824 estudiantes requirieron atención psicológica en la línea “Aquí estoy”
De las llamadas atendidas, 28% correspondía a estudiantes, 57% a familiares y 14% a docentes
Durante el año 2023, la línea "Aquí Estoy" del Ministerio de Educación Pública (MEP), desplegó un total de 824 intervenciones de primeros auxilios psicológicos y apoyo emocional.
Este servicio especializado destinado a estudiantes y sus familias ofrece ayuda, orientación y seguimiento en situaciones que abarcan desde crisis de ansiedad, signos de depresión hasta problemas interpersonales y situaciones de violencia.
De acuerdo con datos oficiales de la cartera, de las llamadas recibidas, el 28% fueron estudiantes, el 57% correspondía a familiares, mientras que el 14% abarcó a docentes, personal técnico y administrativo, y otros miembros de la comunidad educativa.
Asimismo, el 84% de las llamadas, las realizaron mujeres y el 16% fueron hombres.
Dicha línea es atendida por profesionales en psicología que trabajan en diferentes instancias del Ministerio, como la Dirección de Vida Estudiantil, Direcciones Regionales de Educación o equipos interdisciplinarios de centros educativos, mismos que están capacitados para garantizar un espacio de escucha activa, contención emocional y orientación informada para las personas que llaman.
La asistencia telefónica no se limita solo a la atención puntual como tal, sino que las autoridades que atienden los casos también realizan un seguimiento continuo de los casos y, cuando es necesario, se gestionan referencias a otros servicios institucionales para una atención integral.
Asimismo, las atenciones más recurrentes en la línea son:
- Dificultades emocionales 61% (sintomatología ansiosa, depresiva, problemas familiares o de convivencia en el hogar)
- Solicitud de información 18%
- Asuntos académicos 7%
- Riesgo suicida 6%
- Manifestaciones de violencia 3%
Este servicio de atención telefónica es completamente gratuito y tiene como objetivo principal salvaguardar la salud mental y el bienestar global de los estudiantes matriculados, así como de la comunidad educativa.
La línea estará en receso durante las vacaciones de fin y principio de año, y será retomado con el regreso a clases. Se recomienda en caso de emergencia llamar al 9-1-1 o al teléfono 800-2737869, línea del Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica.