3.153 personas usaron línea telefónica para recuperar citas perdidas

Huelga afecta prestación en los servicios de salud de todo el país. CRH.

Un total de 3.153 personas llamaron en seis días a la línea 905-MiSalud, de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS), para reprogramar las citas que perdieron durante la huelga sindical contra la reforma fiscal. La institución informó que el servicio todavía está disponible y que 50 agentes atienden a quienes llaman para la reprogramación.

Este servicio telefónico se puso a disposición del público desde el 11 de octubre y funciona de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

"Está a disposición de aquellas personas que durante ese periodo no pudieron ser operadas, ni tuvieron consultas, en virtud de ese movimiento que afectó los servicios de todo el país", informó la institución vía comunicado de prensa.

Las horas a las que se reciben más llamadas son de 7:00 a.m. a 10:00 a.m. y de 12:00 m.d. a 2:00 p.m. Luego decae la cantidad de llamadas. Diariamente se atiende a unas 400 personas.

Durante la llamada, los agentes de servicio le preguntarán su número de cédula, fecha de la cita o la cirugía perdida y establecimiento de salud correspondiente. Las llamadas duran un aproximado de 216 segundos.

Inicialmente solo se recibe información de los pacientes que perdieron cirugías o citas entre el 10 de setiembre y el 10 de octubre.

La CCSS también puso a disposición de la población el correo electrónico edusmisalud@ccss.sa.cr. para el mismo fin.