Mujer rastreó su maleta perdida hasta un complejo de apartamentos
La pasajera no recibió su maleta hasta el 2 de enero de 2023, cuatro días después de su viaje.
(CRHoy.com).-Valerie Szybala, una pasajera, pasó un momento de angustia al perder su maleta después de un viaje al extranjero y decidió compartir su experiencia a través de Twitter luego de que la aerolínea United no le ayudara con su caso.
Según el medio CNN, Szybala regresó el 28 de diciembre de 2022 a Estados Unidos; la joven llegó al Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington y salió del edificio sin su maleta, ya que la aerolínea le indicó que su maleta no había llegado.
United Airlines le indicó a la joven que sabía dónde estaba su maleta y le aseguró que iba a ser devuelta al día siguiente; la aerolínea le ofreció entregársela directamente en su casa, lo que la joven, confiada, accedió.
"Ahí es donde cometí un gran error, dejar que se la entregaran a un tercero", dijo Szybala.
La joven explicó que su maleta aterrizó a Washington el día siguiente, pero nunca le fue entregada, lo que le preocupó.
"Tenía una escala programada, así que sabía que la posibilidad de que la maleta se perdiera era alta", comentó la joven.
Ante este temor, Szybala había instalado un AirTag, un dispositivo que rastrea objetos o personas, dentro de la maleta.
Cuando la maleta no aparecía, la joven decidió rastrearla para ver dónde estaba; la encontró en una ubicación extraña, por lo que decidió ir a revisar de qué se trataba el lugar.
Al llegar la zona donde marcaba el AirTag, ubicó un complejo de apartamentos y halló dos maletas de otros pasajeros de la misma aerolínea desechadas junto a la basura.
La joven contó que cuando las revisó, encontró la información personal de los pasajeros y además, las maletas estaban vacías.
Szybala envió un correo electrónico a uno de los dueños de las maletas consultándole si perdió su equipaje que halló en el complejo de apartamentos, así como contactó a la aerolínea en busca de explicaciones.
"El rastreador AirTag que tengo en mi equipaje indica que ha estado en este complejo de apartamentos residenciales durante varios días. No hay ninguna unidad de almacenamiento comercial aquí que su empresa de entrega pueda estar usando, y además hay maletas de pasajeros de United al lado de los basureros", le escribió a la línea aérea.
Además, la joven escribió: "Si aún va a ser entregado, entonces, ¿por qué mi maleta aún está ahí?".
La aerolínea negó la situación y le indicó que se "calmara" y que su equipaje estaba en el centro de servicio de entrega, por lo que la joven le respondió: "Entonces, ¿por qué mi Apple AirTag está en este complejo de apartamentos?"
"Te entregaremos la maleta, no te preocupes", le dijo United.
Ante la falta de atención por parte de la empresa, la joven decidió exponer el caso a través de su cuenta de Twitter.
I'd just like everyone to know that @united has lost track of my bag and is lying about it. My apple AirTag shows that it has been sitting in a residential apartment complex for over a day. Out back by the dumpsters, I have found other emptied United Airlines bags. pic.twitter.com/fcoq4nj3zb
— valerie szybala. (@vszyb) January 1, 2023
Varios usuarios de Twitter empezaron a seguir el caso con la esperanza de que la joven recibiera su equipaje perdido; Szybala no dejó de dar actualizaciones sobre la situación.
En reiteradas ocasiones, la joven ubicó su maleta en varios lugares como centros comerciales y locales de comida rápida, pero volvía al complejo de apartamentos.
Szybala vivió días de angustia y no recuperó su equipaje hasta el lunes 2 de enero.
La joven viajera había decidido volver por cuarta vez al complejo de apartamentos junto a unos periodistas de un medio local de Washington.
En una entrevista con el medio CNN, contó que dieron una vuelta por el garaje y se dio cuenta de que las otras maletas que encontró aquel día ya no estaban; según un residente local le dijo que había visto a alguien llevándose el equipaje.
En un momento, la joven salió del complejo y recibió un mensaje de texto extraño.
"Hola Valerie, ¡espero que estés teniendo unas felices y bendecidas vacaciones! Soy (…) de DCA Couriers United. Estoy entregando el equipaje que falta en tu vuelo con AA/UA. Quiero disculparme por las molestias que has tenido con tu maleta. Te lo voy a entregar hoy. El problema fue que me dieron la maleta con datos de otro pasajero y la entregué en una dirección diferente y tuve que volver a ese lugar y recogerla. Llámeme o envíame un mensaje de texto si tienes alguna pregunta", decía el mensaje de texto.
Szybala llamó al número de inmediato para coordinar la entrega; el supuesto mensajero estaba en una esquina a la vuelta del complejo.
Luego de la conversación, se encontraron frente al edificio, la joven le indicó a CNN que el supuesto mensajero, quien tenía la maleta, conducía un automóvil sin matrícula en vez de una camioneta oficial de la empresa, ni usaba ningún tipo de uniforme.
El hombre le devolvió la maleta, la cual aún tenía una etiqueta de su equipaje y otra de identificación adicional.
La viajera comentó en su cuenta de Twitter que sospecha que la historia del sujeto no le parece creíble, ya que tiene registros de rastreo de su AirTag de cómo la maleta iba de un lugar a otro en varias ocasiones.
Asimismo, compartió algunos consejos que aprendió durante esta travesía:
1. Usar un dispositivo de seguimiento en su equipaje puede ser un salvavidas, sin el AirTag (y el hilo viral de Twitter) no tendría mi maleta de vuelta ahora.
2. Foto o inventario de sus pertenencias antes de viajar en caso de que necesite presentar una reclamación de reembolso.
3. Si su maleta llega en un vuelo más tarde que usted y se ofrecen a guardarla en la importación para su recogida o entrega, NUNCA ELIJA LA ENTREGA. El servicio de entrega de terceros es donde esto se puso extraño.
La aerolínea emitió un comunicado refiriéndose al caso de Szybala en el cual indicó: "el servicio que prestó nuestro proveedor de entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué ocurrió para que se produjera este fallo en el servicio".