“Me siento vulnerable”, dice usuaria del Banco Nacional luego de 3 rebajos no autorizados en su cuenta
Este domingo usuarios en redes sociales manifestaron supuestos movimientos irregulares en sus cuentas
Floribeth González, una usuaria del Banco Nacional (BN) denunció este domingo en la tarde que supuestamente en la última semana esta entidad bancaria le hizo rebajas y débitos de una de sus cuentas, de manera que no fueron aprobadas por ella.
González, periodista de profesión, conversó este domingo en la tarde con crhoy.com y aseguró que incluso este domingo amaneció "sin un cinco en su cuenta".
Según narró, a lo largo de la última semana no habría obtenido respuesta satisfactoria por parte del banco tras sus múltiples quejas por la vía telefónica.
La comunicadora afectada dijo que, a pesar de que en la tarde de este domingo su saldo se normalizó, se siente "vulnerable" y que consideraría moverse a otra entidad bancaria.
El testimonio de González coincide con el de decena de usuarios en redes sociales este domingo 29 de septiembre, quienes también denuncian aparentes débitos de sus cuentas.
Banco reconoció "duplicidad de transacciones"
El BN confirmó este domingo en la tarde que se presentaron "duplicación de transacciones" en cuentas de algunos de sus clientes.
El BN ofreció una disculpa pública y dijo que el caso obedece a una serie de actualizaciones en los sistemas y plataformas digitales con el objetivo de brindar una mejor experiencia a sus clientes.
"Como parte de ese proceso, este domingo 29 de setiembre algunos clientes nos reportaron contratiempos con la duplicación de transacciones. Hemos recibido cada caso específico, hemos hecho las revisiones correspondientes y ya se aplicaron los ajustes necesarios para corregir la situación de cada cliente a quien se le presentó este inconveniente. Queremos ofrecer disculpas a los clientes que tuvieron algún problema de este tipo y reafirmarles que todos los sistemas y plataformas del BN operan con normalidad", dijo el BN tras una consulta de este medio.
