Ley que se discute en EE.UU se llevaría los “call centers” de Costa Rica
Hay 60 plazas disponibles para puestos en call center. (Imagen ilustrativa).
Una ley que se discute en el Congreso de los Estados Unidos podría poner en jaque a miles de call centers en el mundo, incluyendo los de Costa Rica.
La Ley de Protección del Consumidor y del Trabajador de Centros de Llamadas que fue reintroducida esta semana en el Congreso de los Estados Unidos podría dejar sin trabajo a cientos de personas en Latinoamérica, India y Filipinas.
La propuesta busca que las compañías estén obligadas a revelar la ubicación geográfica de sus centros de servicios o de llamadas, y que además den a sus clientes la opción de ser redirigidos a un centro de servicios dentro de los Estados Unidos. Con esto, el cliente puede negarse a recibir atención de parte de una persona que no sea estadounidense o no esté brindando atención desde suelo norteamericano. De este modo, la legislación intenta regresar a territorio estadounidense los empleos que las compañías han tercerizdo en territorio extranjero.
Más todavía, las empresas estadounidenses ubicadas en territorio extranjero no podrían gozar de subvenciones federales ni préstamos respaldados por los contribuyentes por un período de hasta cinco años.
Un grupo de legisladores llevó la propuesta al Congreso luego de que a principios de esta semana 79 trabajadores de tecnología de la información de la Universidad de California en San Francisco recibieran su despido por el traslado de los call centers a India, donde los servicios son más baratos.
Gene Greene, congresista por el estado de Texas e impulsor de la iniciativa, insiste en que "los trabajadores de Estados Unidos no pueden negociar mejores salarios por temor a perder su empleo, ante el traslado hacia centros más baratos".
Greene asegura además que las llamadas a centros de servicio fuera de los Estados Unidos se prestan para que los norteamericanos sean víctimas de estafa.
