¿Gastó su límite de internet? ¿Y ahora qué pasa?

Poca información y muchas dudas surgen de la política de uso justo de Internet para usuarios de telefonía pospago, especialmente para los clientes del servicio Kölbi del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

Mientras las operadoras Claro (América Móvil) y Movistar (Telefónica) ofrecen alternativas para que sus clientes compren el derecho a seguir navegando por una tarifa adicional, los clientes de Kölbi deben ir a una sucursal para que el ICE evalúe si les permite cambiar de plan.

"Si algún cliente desea valorar su plan, le recomendaremos el que responda mejor a su consumo de datos promedio", dijo Patricia Tenorio, directora de mercadeo de la marca estatal.

Así las cosas, Kölbi no ofrece planes para que las personas accedan a más cantidad de datos. La velocidad quedará disminuida hasta que cierre el periodo.

La capacidad y velocidad originales se restablecerán al iniciar nuevo periodo de facturación.

La restricción comenzó a operar el 1° de marzo. Antes de esa fecha los clientes tenían uso ilimitado de datos.

¿Quiere más?

--> Kölbi[/tabtext] Claro[/tabtext] Movistar[/tabtext] [/tabcontainer] El cliente debe ir a una sucursal del ICE o tienda Kölbi. [/tab]

Si el usuario desea obtener más capacidad de internet, brindamos la opción del Turbo Botón en 3G, el cual permite navegar a grandes velocidades que alcanzan hasta los 6Mbps. El servicio de Turbo Botón se puede adquirir en el sitiointernet.miclaro.cr a un costo de ¢1.000 por día. [/tab] Una vez que el cliente consume el cupo de datos de su plan, tiene la opción de restituir la velocidad en LTE 4G. Actualmente ofrecen paquetes de datos desde 1 GB y hasta 10 GB, con precios especiales si se contratan desde la app propia de Movistar.[/tab] [/tabcontent]

Un plan de Kölbi de ¢24 mil tiene un máximo de 5 GB. Si el usuario descarga datos por esa cantidad, su velocidad disminuirá inmediatamente.

Claro ofrece una cantidad de 10 GB antes de que comience a disminuir la velocidad.

En Movistar, con un monto similar, se obtiene hasta 6 GB y luego cae la velocidad.

¿Cuánto gasté?

Para saber cuánto ha consumido, cada operador ofrece diferentes modalidades.

• En Kölbi los usuarios pueden consultar el detalle de su consumo enviando un mensaje de texto con la palabra consumo al 8888, llamando al Centro de Atención de Clientes 1193 o… visitando las agencias o tiendas Kölbi. El cliente recibirá un mensaje de texto, al llegar al 80% y al 100% de su capacidad asignada.
• Claro recomienda verificarlo en el propio teléfono inteligente o mediante aplicaciones como My Data Manager.
• Movistar tiene la opción más amigable: susclientes pueden consultar la app Mi Movistar CA, para llevar el control del consumo en tiempo real.