Empresa se ampara en “confidencialidad” para no revelar riesgos de nuevo sistema informático de la CCSS
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) contrató a Price Waterhouse Coopers (PwC) para consultorías sobre la implementación del sistema informático SAP-ERP.
Karen Vega, directora en PwC, confirmó que la firma emite informes mensuales con recomendaciones y riesgos sobre el sistema, pero no puede brindar detalles por la "confidencialidad del contrato".
La manifestación la hizo este martes en la comisión que investiga presuntas irregularidades en la CCSS, ya que fue llamada a comparecer. Además, se presentó Héctor Arias, director del Plan de Innovación de la CCSS.
La semana anterior los diputados acordaron convocar a Vega, ya que se conoció que la empresa ha alertado sobre diferentes riesgos de la entrada en vivo del sistema, los cuales no son posibles conocer.
De hecho, CR Hoy, solicitó ante la CCSS dichos informes y Arias respondió que:
No es posible atender la solicitud realizada debido a que la misma empresa PwC señala expresamente que sus informes deben ser tratados como confidenciales y utilizados únicamente por personal interino de la CCSS, y no debe ser distribuido a terceros.
"Los informes que nosotros giramos tienen una cláusula que establece que están sometidos a confidencialidad, que son informes que no se pueden distribuir. Nosotros no estamos autorizados para distribuir esos informes a nadie. A pesar de que en algún momento se indica que es información pública, nuestro proyecto genera información para la Caja Costarricense de Seguro Social. Este contrato de confidencialidad es muy fuerte", dijo la representante de PwC.
Ada Acuña, diputada de oficialismo, criticó que algunos diputados sí lograron acceder a esta importante información. Ante esto, Rocío Alfaro, diputada del Frente Amplio, respondió que lo importante es conocer la información y hacer el trabajo de investigación.
"Esa información es pública. Aquí deberíamos estar enfocados en todo lo que se indicó que hacía inconveniente que el ERP iniciara a funcionar", dijo Alfaro.
Incidentes en la salida en vivo
La CCSS enfrentó diversos retos con la salida en vivo de su nuevo sistema informático de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), según se detalló en un informe presentado ante la Junta Directiva de la institución.
Se resaltaron problemas con la asignación de claves a los usuarios del sistema. Además, se reportó la duplicación de datos durante el proceso de carga de información relacionada con las farmacias en 55 centros médicos. Las autoridades indicaron que actualmente se analizan soluciones para corregir esta situación.
Otro de los puntos críticos fue la migración de datos desde los sistemas anteriores al nuevo ERP contratado a la empresa SAP, proceso que presentó varios incidentes técnicos.
También se mencionó que, al momento de la activación del sistema, hubo problemas en la interfaz con el Sistema Integrado de Compras Públicas (SICOP). No obstante, se señaló que estas dificultades fueron atendidas oportunamente y que en la actualidad no existe ninguna afectación en dicha integración.
Finalmente, se reconocieron complicaciones relacionadas con el pago de incapacidades y licencias.
