¡Otra más! Agencia de viajes se esconde y no tiene permisos

La agencia viajes Alalea, que canceló a última hora cientos de viajes para Semana Santa, no cuenta con autorización del Ministerio de Economía (Meic)para vender paquetes por adelantado. 

Así lo aseguró a este medio Cynthia Zapata, directora ejecutiva de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Meic, quien añadió que no ha sido posible contactar a los dueños y gerentes, a pesar de las llamadas.

"Estamos en presencia de una posible estafa en prejuicio del consumidor", dijo Zapata, vía telefónica.

Hasta este lunes, 5 personas se habían acercado al Meic para denunciar a esta agencia de viajes, cuya polémica fue revelada por crhoy.com desde el sábado anterior.

Ahora, la Dirección de Apoyo al Consumidor reunirá estos casos y los enviará al Ministerio Público con el fin de iniciar un proceso contra los involucrados.

"No es lo mismo presentar la denuncia por estafa individualmente porque el monto es diferente, que presentarla en conjunto donde el monto puede ascender", añadió.

Zapata indicó que este caso es similar al presentado a finales de marzo anterior, cuando cientos de ticos se quedaron varados y con ganas de ver el juego entre Costa Rica y México, por una posible estafa de la agencia Continental Travel. 

"Somos responsables"

Este sábado crhoy.com conversó con la gerente de Viajes Alalea, Beverly Lara. Dijo que cerca de 145 clientes se habían visto afectados, pero que fue culpa de los proveedores, pues cancelaron un vuelo chárter.

"Se canceló la fecha (…) Lo que yo quiero que quede claro es que somos una agencia responsable", dijo vía telefónica.

Don Jorge Murillo fue uno de los afectados. Este lunes llegó desde las 7:30 a. m.  al  local a consultar por el paquete para Disney que pagó desde el año anterior, viaje en el que llevaría a su hija como regalo de 15 años. 

Desde el sábado, la esposa de don Jorge contactó a la agencia pero lejos de solucionarle el caso, la funcionaria se molestó y posteriormente les llegaron mensajes con información personal que ellos no habían brindado.

"El mensaje decía que los hijos se llamaban así, que trabajaba en tal lado. Eso fue desde el número de la agencia. Yo me preocupé y fui al OIJ", explicó.

Se volvió a pedir otro espacio para conversar luego de la polémica de este lunes, pero hasta el mediodía de este martes no había respuesta de la agencia.