MEIC: Si cancela su viaje o reservación hotelera, le tienen que devolver el dinero
(CRHoy.com).- El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) informó que los consumidores tienen el derecho al reintegro de lo pagado o la reprogramación sin penalización cuando existe la cancelación de las reservas para viajes tanto nacionales como internacionales, confirmó Cinthya Zapata, directora de la Dirección de Apoyo al Consumidor.
De acuerdo con Zapata, es recomendable que los consumidores se contacten con el proveedor de los servicios de turismo, aerolíneas, hotel o plataforma de Internet para llegar a algún acuerdo sobre la posibilidad de reprogramar viajes sin ninguna sanción o multa, o bien se les devuelva el dinero al consumidor tras una cancelación producto de la crisis que se vive en el país por la pandemia.
Además el MEIC recomienda que lea siempre los términos generales contratados, los cuales deben ser informados previamente por el proveedor de servicios.
Además si le ofrecen reprogramar el viaje, cerciórese de que le envíen un documento donde conste por escrito una plazo razonable en el cual podrá hacer uso de dicha reversa.
Aquellas personas que tienen reservas, deben consultar las políticas de cancelación. Una gran mayoría de proveedores están estableciendo políticas flexibles de cancelación o reprogramación de viajes y estadías. Recuerde que estas políticas deben estar informadas por escrito, de acuerdo con la institución.
Aunado a esto, considere el interés de realizar un viaje a futuro y tome previsiones en cuanto al tiempo ya que la situación de "alerta nacional o internacional pudiere extenderse por varios meses".
Al momento de contratar cualquier servicio, las autoridades sugieren ubicar proveedores con políticas flexibles de cancelación o contrate un seguro de viaje que le proteja adecuadamente frente a situaciones de enfermedades o pandemias.
Para mayor información puede llamar gratis a la línea 800-2667866.