Estudio: plataformas fueron el oasis de muchos para sobrevivir durante la pandemia

(CRHoy.com). En medio de los apuros financieros que la pandemia por el coronavirus COVID-19 provocó en muchos costarricenses, las plataformas tecnológicas (de transporte y entregas a domicilio) se convirtieron en un oasis para sobrevivir.

Ese es uno de los hallazgos más destacados dentro del análisis Estudio de Plataformas Digitales, presentado por la Cámara Costarricense de Comercio (CCC) y elaborado por los consultores Luis Adrián Salazar Solís, Luis Mesalles Jorba y Marcela Piedra Durán.

Los datos, que sirvieron de insumo para el estudio, fueron obtenidos a través de un cuestionario aplicado por la encuestadora CID-Gallup, entre el 22 de febrero y el 20 de mayo de 2022.

Se entrevistaron a 10.877 personas, mayores de 18 años y con acceso a Internet: 1.517 choferes de plataformas (como Uber, DiDi o InDriver), 1.294 personas repartidoras (Uber Eats, DiDi, PedidosYa, entre otras), 7.264 personas usuarias y 812 habitantes del país.

Según los datos obtenidos, el 63% de las personas encuestadas empezó a operar durante la pandemia del COVID-19. Mientras. Un 40% de los choferes encuestados también lo hizo durante la emergencia sanitaria.

"La mayoría de las personas pudo mantener o aumentar su ingreso para ayudar a sus familias", detalló Luis Adrián Salazar Solís.

Adicionalmente, el consultor agregó que el 75% de la población costarricense consultada considera que las plataformas deben ser reguladas bajo un nuevo marco legal.

"Las plataformas aportan a la economía el equivalente a un 0,44% del Producto Interno Bruto (PIB) a través de las ganancias de conductores y repartidores. En el país se estiman cerca de 40 mil personas que generan ingresos como repartidores y conductores", añadió Mesalles.

Otros datos del análisis

Usuarias:

• 56% de los consultados utilizan, en promedio, 2 ocasiones semanales las plataformas de transporte o los servicios de movilidad.

Conductores y repartidores:

• Más del 70% de quienes generan ingresos a través de las plataformas están satisfechos con las funcionalidades de seguridad.
• Además, el 90% de los choferes creen que las "apps" deben ser reguladas.

Independencia y flexibilidad:

• Un 87% de quienes generan ingresos a través de las plataformas valoran la "independencia" y el hecho de ser "sus propios jefes".
• Mientras, un 64% de los repartidores apuntaron que la flexibilidad es un motivante para efectuar este tipo de trabajo.

Algunos datos económicos:

• 69% de las personas que gasta más de 10 mil colones al mes en servicios de pedidos
• 61% de las personas que gasta más de 10 mil colones al mes en servicios de movilidad
• 1,29% del PIB, el gasto total a través de plataformas digitales, esto incluye (además de las ganancias de las personas que participan en ellas): el pago de comisiones, otros costos de las plataformas y el costo de la comida o del paquete enviado en el caso del servicio de pedidos.

Impactos por Pandemia

• 40% de personas indicó que debido a la pandemia optaron por usar las plataformas para generar ingresos.
• 74% de personas aumentó el uso de servicios de movilidad durante la pandemia.
• 63% de repartidores dijo que debido a la pandemia optaron por usar las plataformas para generar ingresos.
• 68% de repartidores mantuvieron o aumentaron sus ingresos durante la pandemia.
• 85% de usuarios aumentó el uso de servicios de pedidos durante la pandemia.
• 80% de la población nacional considera que las plataformas digitales ayudan mucho a la reactivación económica.

Según el estudio, ante el alto desempleo entre las mujeres, las plataformas fueron una opción flexible para que ellas puedan generar ganancias.

Por ejemplo, 90% de los repartidores son jefas de hogar y el 74% de las conductoras son jefas de hogar

Al respecto, 22% de mujeres repartidoras no generaban ingresos propios antes de usar la aplicación y un 15% en el caso de las conductoras.

Además de que el 50% de las usuarias de las plataformas son mujeres.