Crisis fortalecen al sector empresarial para obtener ventaja en el mercado
(CRHoy.com)- Según un estudio de la empresa PricewaterhouseCoopers (PwC), las crisis que han vivido las empresas a nivel mundial en los últimos 5 años, las fortalecen para obtener mayores ventajas en el mercado, pues se encuentran mejor preparadas y prevenidas.
El estudio "Crisis Preparedness as the next competitive advantage: Learning from 4,500 crises" revela que el 69% de los empresarios consultados manifestó que su compañía experimentó algún tipo de crisis en los últimos 5 años, el 38% de las empresas han vivido de 2 a 5 crisis, un 24% afirmó haber experimentado al menos una, mientras que un 29% asegura no haber experimentado ninguna crisis.
"Con base en estos resultados, las empresas ya cuentan con experiencias en la atención de crisis de diferentes tipos, además, se sigue demostrando que nadie es inmune a las crisis. El estudio clasificó 19 tipo de crisis, lo cual, expende la necesidad de preparación de una forma integral y no solo a las "joyas de la corona" o a lo que consideran de mayor valor, explicó Isaac Rodríguez, Gerente de Consultoría en Cybersecurity PwC Costa Rica.
Dentro de los hallazgos, los encuestados determinaron que más del 53% de las crisis experimentadas han sido por naturaleza operativa, mientras un tercio de los encuestados consideraron que las crisis eran relacionadas con la tecnología e incidentes cibercriminales, un 29% por factures humanos y políticos y por razones financieras un 28%. Las empresas grandes con más de 5,000 empleados tienden a experimentar crisis relacionadas con cibercriminal con un 26%, desastre natural 22%, liderazgo 17% y comportamientos no éticos con un 16%.
"Las crisis más destructivas no necesariamente son las más regulares, estas aparecen de manera repentina por lo que el uso de asesorías y mejores prácticas es primordial para mejorar las respuestas ante las crisis. Conocer quién debe ser el responsable en una crisis, ayuda considerablemente a tener una respuesta oportuna. También tener claro los impactos postcrisis de manera que las organizaciones puedan aprender y tener la capacidad de tomar ventaja competitiva en medio una crisis, es decir, utilizarlo como parte del desarrollo de una compañía", comentó Rodríguez.
Algunas recomendaciones para tomar ventajas en las crisis son:
- Obtenga un presupuesto para las crisis
- Tenga un plan y pruébelo
- Adoptar un enfoque basado en hecho y en las partes interesadas
- Realice un análisis causa raíz de las crisis y dele seguimiento
- Actúen como equipo y no pierda sus valores empresariales
El estudio contó con la participación de 2 mil compañías, de 43 países y 25 industrias, además participaron 2084 ejecutivos de alto rango en las organizaciones.