Consumidores recuperaron ¢882 millones en 2022: Estos son sus derechos

(CRHoy.com) El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) comunicó que, en el 2022, los consumidores recuperaron ¢882.083.153 después que denunciaran las violaciones a sus derechos.

Las autoridades señalaron también que, ante las denuncias, se impusieron multas a los comercios, las cuales fueron ordenadas por la Comisión Nacional del Consumidor (CNC), por más de ¢74 millones.

De acuerdo con los datos recogidos, durante el 2022 los expertos atendieron y asesoraron a más de 36 mil consumidores.

Sin embargo, las infracciones a la ley o las violaciones a los derechos a los consumidores no han parado; hasta hoy se han presentado un total de 1.336 denuncias.

El MEIC recordó la importancia de que cada consumidor recuerde sus derechos y hacer la respectiva denuncia en caso de que se le irrespete.

Algunos de los derechos que los consumidores deben recordar, según el Ministerio, son:

• Derecho a la información: Todo consumidor debe tener acceso a la información, la cual debe ser brindada de forma clara, veraz y oportuna.
• Derecho a la educación: Deben de conocer las nuevas formas de comercio como los productos financieros y el comercio electrónico.
• Derecho a no ser discriminado: A nadie se le puede negar la venta de un producto ni la prestación de servicios por su nacionalidad, religión, orientación sexual, etc.
• Derecho a la calidad y seguridad: Tienen derecho a tener protección contra los riesgos que puedan afectar su salud, seguridad y medio ambiente.
• Derecho a elegir: Nadie puede restringirle a una persona a escoger algún artículo o producto libremente.
• Derecho a la compensación: En caso de que vendan algún producto o artículo en mal estado, deben cambiarlo, devolverle el dinero y en ciertos casos, repararlo.
• Derecho a la protección: Deben acudir a la Comisión Nacional del Consumidor o a los Tribunales para defender sus derechos que le fueron violentados.

Las autoridades señalaron que, en caso de que el consumidor se encuentre en una situación en la cual se le irrespetan sus derechos, debe realizar la respectiva denuncia, de manera rápida, efectiva y gratuita, aquí.

También se puede encontrar información sobre los derechos a los consumidores en este enlace y además, aquí se puede ver la información sobre las obligaciones de los comerciantes.

Asimismo, los consumidores pueden realizar sus consultas a través de la Línea 800-Consumo (800 266 7866).