DestinosTV molesto por denuncia de ticos en México: “les encanta ser mediáticos”

(CRHoy.com). La agencia de viajes DestinosTV reaccionó luego de que CRHoy diera a conocer que 180 ticos que le compraron un paquete para vacacionar en Cancún, México, llegaron al hotel y se toparon con que no había reservación para ninguno de ellos. Según el abogado de la agencia, Carlos González, esto es algo normal y el problema es que a los ticos "les encanta ser mediáticos". 

Varios de los costarricenses afectados narraron a CRHoy.com que luego de un vuelo normal llegaron al Hotel Oasis Cancún Lite, que era en el que se hospedarían según la compra que hicieron meses atrás a DestinosTV. Sin embargo, a su llegada les indicaron que la agencia no había confirmado ningún espacio para esta Semana Santa.

Hasta las 10:53 a.m. de este miércoles (hora Costa Rica) los ticos seguían entre la acera y el lobby del hotel.

"Usted se imagina que hay personas que después de tres o cuatro horas de no recibir una habitación hacen lo que sea y más cuando esto lo hacen mediático, eso le encanta a los costarricenses", dijo a CRHoy.com Carlos González, abogado de DestinosTV.

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Según González, estos atrasos en las entregas de las habitaciones "no es algo anómalo". Además, dijo que más de la mitad de de las personas afectadas ya está en sus habitaciones.

Clientes y empresa se contradicen

Sin embargo, testigos desmienten esa versión de González y asegura que nadie ha ingresado y que el hotel insiste en que ya no hay espacio para estas fechas.

"No tenemos donde dormir, literalmente estamos en la calle. Ya nos dijeron que no insistamos porque aunque DestinosTV haga el pago, ya no hay espacio en el hotel", comentó Sirlenia Brenes vía Whatsapp.

"El día de hoy hubo un atraso de tres horas en la entrega de habitaciones (…) Yo le estoy dando la versión oficial", agregó el abogado de la agencia, quien aseguró que antes del mediodía (hora en Costa Rica) el problema estaría resuelto.

El grupo de costarricenses viajó a las 3:00 a.m. de este 17 de abril de Costa Rica a México. Hasta ahí todo transcurría con normalidad. Incluso, también les brindaron el servicio de transporte hasta el Hotel Oasis Cancún Lite.

Sin embargo, al llegar a la ventanilla de servicio del hotel les indicaron que no existe reservación a su nombre y que la agencia en Costa Rica, DestinosTV, no había confirmado ningún espacio.

“Nos dijeron ‘ustedes no tienen ningún hospedaje’. El gerente (del hotel) nos confirmó que no hay habitaciones disponibles”, dijo Sirlenia Brenes, una de las afectadas, quien conversó vía telefónica con CRHoy.com.

Según la compra hecha por los ticos semanas atrás, el hospedaje estaba reservado del 17 al 21 de abril del 2019.

“Estamos literalmente en la calle y esto es casi que una humillación porque uno pagó por un servicio y Destinos (la agencia) ya había antecedentes en el pasado con otras situaciones similares“, comentó Adrián Mora a CRHoy.com, otro de los viajeros que está a la espera de que se resuelva su problema.

Esta no es la primera vez que la agencia de viajes DestinosTV tiene problemas con sus clientes. A mediados del 2018, durante el Mundial de fútbol, la empresa retrasó los vuelos de decenas de ticos que viajarían a Rusia a celebrar el importante evento deportivo.