Defensoría pide cuentas al CTP por críticas en servicio de buses a Cartago
Incumplimientos en horarios pesó en solicitar datos
La Defensoría de los Habitantes pidió cuentas al Consejo de Transporte Público (CTP) sobre el servicio de buses de la línea San José-Cartago, operado por la empresa Auto Transportes Lumaca S.A.
La solicitud surgió tras múltiples quejas de los usuarios por aparentes incumplimientos en la cantidad de viajes y los horarios establecidos en su esquema operativo.
Entre la información requerida se incluyen los resultados de las evaluaciones a dicha empresa en 2024, las cifras de inspecciones recientes y copias de acuerdos sobre plazos otorgados a la compañía para corregir defectos en las unidades.
Además, se consultó al órgano adscrito al Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) si existe en curso algún procedimiento administrativo o inconformidades presentadas por usuarios relacionadas con el estado de los buses, el incumplimiento de horarios y la situación actual de cada caso.
En la respuesta suministrada por el CTP se menciona una evaluación de la calidad del servicio con una calificación de 71 puntos en 2024, lo cual obligó a la empresa a presentar un plan remedial que debe ser analizado por la Junta Directiva.
Se realizó una inspección en el predio entre el 7 y el 10 de enero de 2025, detectándose los siguientes problemas: ausencia de basureros, deterioro en los asientos del área destinada a personas con discapacidad, falta de martillos de emergencia, timbres en mal estado y otros defectos.
"En total, se revisaron 98 unidades, de las cuales se encuentran en el informe con revisión físico-mecánica y estado actual con evidencia".
"Según indicó el CTP, se realiza la verificación de los cumplimientos en trabajo de campo, por lo que se deben procesar los datos recolectados para confeccionar el nuevo informe, elevarlo a conocimiento de la Junta Directiva y que se tome el acuerdo respectivo, para poder ser conocido y remitido a conocimiento de las partes", indicó la Defensoría.
En cuanto a las denuncias registradas por los usuarios en 2025, el Consejo de Transporte Público informó que hay un total de 11 inconformidades, de las cuales 9 están concluidas y 2 notificadas, en espera de la respuesta empresarial.
