Cliente del BCR recibió crédito y le estafaron la mitad 2 horas después del depósito

Reyner Mora Núñez, de 26 años y vecino de Tres Ríos, asegura sentirse estafado y frustrado. El pasado 29 de abril recibió un crédito de ₡6 millones aprobado por el Banco de Costa Rica (BCR), pero solo dos horas después le habían sustraído ₡2.900.000 de su cuenta.

“El crédito fue por ₡6 millones, pero ₡2 millones eran para pagar deudas con el mismo banco. Me depositaron los ₡4 millones restantes como a las 3 de la tarde y, a las 5 p. m., ya solo tenía ₡1.100.000. O sea, se me habían extraído ₡2.900.000”, explicó Mora en conversación con CR Hoy.

Según su testimonio, fue el mismo asesor del BCR que le ayudó a gestionar el crédito, quien también lo asistió para bloquear la cuenta a tiempo y evitar que le sustrajeran el millón restante.

Mora trabaja en una universidad privada y afirma que, aunque denunció el caso ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) ese mismo día, aún no ha recibido una respuesta formal ni de la institución ni del banco. Según comentó, lo único que le dieron fue un número de caso, luego de presentar la situación ante la Contraloría de Servicios del BCR.

Mientras tanto, ya comenzó a pagar las cuotas mensuales del crédito: ₡140.000 durante los próximos seis años.

“Estoy pagando por algo que nunca disfruté. No me parece justo tener que seguir con la deuda si ni siquiera tuve oportunidad de usar ese dinero. Me siento totalmente estafado”, expresó.

El joven también lamentó la frecuencia con la que se repiten estos casos y cuestionó la seguridad de las plataformas bancarias.

“Siento que nuestra seguridad ha sido vulnerada. Ya es demasiado, como que es hora de que hagan algo. Esto pasa muy seguido, siempre con el mismo banco”, agregó.

CR Hoy solicitó una reacción oficial del Banco de Costa Rica sobre este caso y otros similares, pero al momento de la publicación, la consulta seguía en trámite.

Este caso se suma a una serie de denuncias recientes de clientes del BCR que afirman haber sido víctimas de estafas electrónicas sin recibir respuestas satisfactorias por parte de la entidad financiera.

Otros casos

La semana anterior, este medio dio a conocer dos casos similares de estafas informáticas contra clientes del BCR que también criticaban la falta de respuestas satisfactorias tanto del banco como del OIJ.

Manuel Ricardo Brizuela Fernández, de 62 años y vecino de Cartago, reportó que el 12 de diciembre de 2024 le sustrajeron ₡2.400.000 mediante transferencias no autorizadas tras fallos en la plataforma digital del banco. A pesar de que una funcionaria confirmó la estafa y bloquearon sus tarjetas, el BCR cerró el caso alegando no tener responsabilidad y hasta ahora el afectado no ha recuperado el dinero.

El segundo caso corresponde a una empresaria de Puntarenas, de apellido Cruz, quien perdió ₡3 millones de un “sobre digital” del banco el 28 de abril de 2025. Aunque logró transferir parte del dinero a un familiar, no recibió alertas sospechosas ni obtuvo respuestas efectivas del banco luego de múltiples intentos de contacto.

Ambos forman parte del movimiento “Gente Estafada en los Bancos en Costa Rica”, que denuncia el aumento de fraudes digitales. El colectivo busca justicia, apoyo institucional y cambios legislativos reales. A través de redes sociales como Facebook, TikTok, Instagram y su sitio web oficial, denuncian la falta de respuestas de las entidades bancarias y del sistema judicial.

Según el movimiento, miles de familias costarricenses han sido víctimas de estafas digitales, y muchas enfrentan no solo la pérdida de sus ahorros, sino también un abandono institucional total.

Estas denuncias coinciden con recientes operativos realizados entre autoridades de Costa Rica y Colombia para capturar a sospechosos que clonaron la página web del BCR y sustrajeron más de ₡27 millones de al menos 25 clientes.