Ciudadano gana recurso contra el BAC San José por negarle apertura de cuenta
Sala Constitucional. (Archivo/CRH).
(CRHoy.com) -Un ciudadano ganó un recurso de amparo contra el BAC San José por rechazarle la apertura de una cuenta para que le depositaran su salario.
Así lo indica una sentencia de la Sala Constitucional, que falló a su favor.
Según la narración de hechos expuesta en la resolución, el recurrente manifestó que el 24 de enero de 2023 ingresó a laborar para una empresa de restaurantes.
Días antes fue a la sucursal del BAC San José en Ciudad Quesada para realizar la apertura de una cuenta de ahorros porque la empresa maneja la planilla con ese banco. Aportó carta de su patrono en la que consta que es empleado del restaurante.
Manifestó que presentó la respectiva documentación y se le otorgó un correo electrónico para dar seguimiento al trámite solicitado.
"En fecha 10 de febrero de 2023, realizó la consulta por medio del correo dicho sobre la solicitud de apertura de su cuenta y se le indicó que la cuenta no fue aprobada por el departamento responsable. Narra que al día siguiente se apersonó a la sucursal a solicitar información sobre la negativa comunicada, sin embargo, solo se le indicó que la gestión fue rechazada y que el banco se reserva las razones y no están obligados a brindar mayor información, por lo que insistió en consultar las razones y, por medio de las plataformas digitales sobre tal negación, sin embargo, la respuesta fue la misma: "no estamos obligados a brindar mayor detalle".
El ciudadano se comunicó con sus superiores y el departamento de Recursos Humanos del restaurante se puso en contacto con el banco y solicitó la apertura de la cuenta para depositarle al trabajador su salario en la misma planilla que maneja con el BAC San José.
Sin embargo, la respuesta fue que por motivos "de seguridad" se rechazaba la gestión.
Indicó que, ante la situación, le surgió la duda de los motivos del rechazo y realizó la consulta sobre su récord crediticio de los últimos 48 meses en el Centro de Información Crediticia y el resultado fue que se encuentra sin registros activos.
El ciudadano aseguró que no existen razones para la negación del servicio y que es una cuenta de débito
solicitada por la empresa para el depósito de sus salarios.
En el fallo, la Sala Constitucional ordenó a Francisco Echandi Guardián, en su condición de representante legal con facultades de apoderado generalísimo sin límite de suma del BAC San José Sociedad Anónima, o a quien ocupe ese cargo, que gestione lo necesario y disponga lo pertinente para que, en el plazo máximo de tres días contados a partir de la notificación, se le comunique al recurrente la apertura de su solicitud de cuenta bancaria.
Sobre el tema, Laura Moreno, Vicepresidenta de Relaciones Corporativas, Sostenibilidad y Mercadeo de BAC Credomatic señaló:
"Con relación a su consulta, queremos indicarle que BAC acató lo dispuesto en la resolución Nº 2023008983, del 21 de abril de 2023, de la Sala Constitucional de la Corte Suprema de Justicia, y desde el pasado 13 de febrero del 2023 procedió a abrir la cuenta de planilla al cliente e incluso, la tarjeta de débito que se otorga con dicha cuenta se encuentra disponible para ser retirada desde el pasado 16 de febrero en nuestra sucursal de San Carlos, y así proceder con el proceso de formalización correspondiente".
