¿Chocó? El INS le pagará la indemnización en menos de 10 días
Imagen ilustrativa. Archivo (CRH)
El Instituto Nacional de Seguros (INS) informó este jueves que agilizará los trámites en el pago de las indemnizaciones por accidentes ú otros casos cubiertos por el Seguro Voluntario de Automóviles.
Se trata de un "Nuevo Modelo para la Valoración", el cual permitirá que se reduzca a tan solo ocho días hábiles el plazo de indemnización de daños en vehículos asegurados.
Como parte del nuevo modelo, se conformará una Red de Estimación de Daños, mediante la contratación del servicio de inspección. Esto se hará a través de una contratación que se publicará el 4 de abril y en la cual podrán participar todos los talleres del país que cumplan con los requisitos solicitados en el cartel.
¿Cómo funcionará este nuevo modelo?
- Cuando un vehículo sufre un evento siniestral (robo, vuelco, colisión, etc), cubierto por cualquiera de las coberturas del Seguro de Automóviles Voluntario, debe reportarlo al INS (800-800-8000), para que uno de nuestros inspectores de accidentes se presente al lugar del evento.
- Una vez concluida la atención en el sitio y confeccionado el aviso del accidente, se realizará el respectivo análisis para autorizar la orden de valoración de los daños en cualquiera de los talles de la Red.
- Posteriormente, el cliente lleva su vehículo al taller para realizar la estimación de daños y éste envía el avalúo al INS para la respectiva revisión y aprobación.
- En un plazo no mayor a ocho días hábiles el Instituto le comunicará al asegurado el resultado de su trámite de indemnización, y se le indicará el monto a indemnizar. Una vez aceptado por el cliente y cumplidos los requisitos se procederá con el pago.
- Posterior a esto, el propietario del vehículo realizará la reparación correspondiente.
En noviembre anterior fue puesto en marcha el plan de pruebas con la finalidad de medir el impacto de la propuesta en los procesos y realizar los ajustes necesarios, previo a la implementación de este modelo definitivo, por lo que se vio la necesidad de hacer más efectivas y eficientes las diferentes opciones de indemnización establecidas en el contrato de seguros.
¿En qué se favorece a los clientes?
- Agilidad en el trámite de las indemnizaciones.
- Mejorar su siniestralidad.
- Información directa al cliente sobre el estado de su gestión indemnizatoria.
- Pagar de forma expedita las pérdidas económicas sufridas a consecuencia de un evento siniestral.
- Evitar demoras en el trámite de la reparación.
- El cliente decide dónde repara el vehículo, una vez que sea indemnizado.
La entidad espera que el cambio del servicio esté disponible para el próximo 1 de julio 2018.
