BCR dice que citas para licencias se “liberan paulatinamente”

(CRHoy.com). Ante quejas e inquietudes de usuarios, el Banco de Costa Rica (BCR) alegó que los calendarios de citas para la gestión de trámites de licencias o permisos de conducir se habilitan "paulatinamente" durante todo el año y de acuerdo con la gestión (emisión por primera vez, reimpresión, duplicado) que se requiera se pone a disposición una modalidad diferente de atención.

Mediante un comunicado de prensa divulgado este lunes, la entidad bancaria explicó que en el caso de las personas que aprueban su examen práctico de licencia, se puede obtener el documento el mismo día y sin necesidad de sacar cita en 6 oficinas del BCR "ubicadas estratégicamente muy cerca de las sedes del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT).

Según el BCR, "próximamente" se habilitarán Puntos País en las 5 sedes faltantes.

Así las cosas, en el BCR Paseo Estudiantes, el BCR de Puntarenas, BCR de San Isidro de El General, el Centro de Negocios Cartago, el BCR Plaza Real Alajuela, el BCR Liberia y el BCR Ciudad Neily atienden de manera exclusiva a los usuarios sin cita previa una vez que aprueben el examen práctico", puntualizó el banco.

En estas sedes y estos horarios se puede gestionar el documento, sin cita, una vez que se apruebe de manejo (entre las 7:00 a.m. y las 02:00 p.m.):

• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional San Jose se deben presentar únicamente a BCR Paseo Estudiantes.
• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Cartago se deben presentar únicamente a BCR Centro de Negocios Cartago.
• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Perez Zeledón se deben presentar únicamente a BCR San Isidro.
• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Puntarenas se deben presentar únicamente a BCR Puntarenas.
• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Río Claro se deben presentar únicamente a BCR Ciudad Neilly.
• Pruebas realizadas en Sede del MOPT Regional Alajuela (Montecillos) se deben presentar únicamente a BCR Plaza Real Alajuela.

Si aprueban la prueba luego de las 2:30 pm, deben presentarse, al día siguiente, a alguna de las oficinas descritas anteriormente, durante el día.

"En el caso de BCR Plaza Real Alajuela, el horario de atención es de martes a viernes de 10:00 a.m. a las 5:30 p.m. Las pruebas aprobadas los lunes en la regional de Alajuela se atendrán el sábado siguiente", agregó la institución bancaria.

Para las personas que tengan la licencia pronta a vencer, se recuerda que esta puede ser renovada hasta con 3 meses de anticipación. Además, en colaboración con el Consejo de Seguridad Vial (Cosevi) en marzo dio inicio un plan piloto de recordación de la fecha vencimiento. De modo que, además de recordar esta fecha, se le agenda de manera gratuita y oportuna la cita para renovación del documento.

Este contacto con las personas lo realiza directamente el BCR a través del correo electrónico que los usuarios tengan registrado en el Cosevi y no solicita ningún dato confidencial.

Como tercera opción, se pone a disposición el correo: citaspuntopais@bancobcr.com, a través de este canal los usuarios pueden solicitar una cita para licencia explicando su situación (robo, pérdida, entre otros) y cuando se libere una cita se le contacta para asignarle ese espacio a la brevedad posible.

De igual manera, el banco continuará con el proceso de confirmación de asistencia, esto se refiere a que diariamente se contacta a las personas para consultar si van a presentarse a su cita, en caso de que una persona reporte que no va a asistir, la cita se libera para que otra persona la pueda aprovechar.

"La entidad reitera que las citas se agendan de forma gratuita, por medio de los canales digitales, el App BCR Móvil, el Asistente Virtual CORI, llamando al 800-BCRCITA (800-227-2482), por lo anterior se insta a la población a que no se deje engañar por personas inescrupulosas que acaparan las citas gratuitas de este servicio y generan una actividad ilegal de venta de estas", puntualizó el BCR.

Con el fin de contrarrestar esta práctica nociva, el BCR dijo que atenderá únicamente al cliente cuyos datos coincidan claramente con los de la cita agendada y específicamente bajo el servicio solicitado. "Se estarán coordinando medidas adicionales con el fin de desincentivar y denunciar oportunamente la práctica de venta de citas", acotó.

La lista de los requisitos para cada trámite de Punto País, tarifas, directorio de las oficinas y sus horarios, se pueden consultar ingresando a la página de Punto País Servicios al Estado.