AyA y Ministerio de Salud: ustedes deben dar disculpas y explicaciones
Una semana después de que se desencadenó la crisis por contaminación de agua en 3 cantones, quedan más preguntas sin resolver que respuestas.
Los medios de comunicación pasamos 3 días: lunes, martes y miércoles, pidiendo explicaciones y ¿quién salió a decir algo? nadie, ¿qué respondieron sobre si se podía consumir o no el líquido en estas zonas? nada, ¿qué respuesta oportuna dieron sobre la situación? ninguna.
No fue sino hasta el cuarto día de la emergencia que las autoridades salieron a decir que resultaba que el agua no era apta para consumo humano. ¿Qué costaba decirlo antes? Es decir, los abonados pasaron 3 días tomando el líquido contaminada, todavía nadie sabe con qué.
Puedo hablar en primera persona porque fui a la agencia de Guadalupe a preguntar en mi calidad de cliente del AYA qué pasaba y la respuesta del empleado fue: "no nos han dicho nada, no se sabe si van a quitar o no el agua, no se sabe qué fue lo que pasó y tampoco cuando se va a resolver".
Es decir, esto ya no solo es una crisis de salud pública, sino de comunicación, situación que salió a denunciar el mismo sindicato del AyA.
¿Cuál es el protocolo -si es que lo hay- en estos casos? ¿Quedarse callado? ¿No dar la cara a la ciudadanía? ¿Dejar al abonado en el último lugar de las prioridades?
Ahora entonces aplican el modelo de la carreta delante de los bueyes: primero suspenden el servicio y luego avisan, de nuevo, una total falta de coordinación y una completa incomunicación.
Toman al usuario desprevenido, lo dejan sin el preciado recurso, no lo previenen para que se prepare recogiendo y almacenando agua.
La cereza en el pastel: La ministra de Salud, Mary Munive quejándose del jet lag. Estimable señora, tenga respeto por la desgracia humana y una gota de sensibilidad.
Adolorida puede estar la madre de familia que se tuerce la espalda llevando galones de agua a la casa para cubrir las necesidades básicas de alimentación y aseo, no alguien que se cansa sentada en el asiento de un avión.
Señores del AyA y Ministerio de Salud, ustedes le deben disculpas y explicaciones al país.