Aresep alerta por incremento de quejas por cobros de servicios públicos
La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) alertó un incremento de quejas por cobros de servicios públicos durante el primer semestre de 2024.
De acuerdo con la entidad reguladora, se tramitaron 192 quejas por facturación durante el primer semestre de 2024.
Según Aresep, las principales quejas provienen de los servicios de acueducto con 96, luego electricidad con 51, transporte con 38, 6 con hidrocarburos y 1 de otros servicios.
Gabriela Prado, directora de Atención al Usuario de Aresep, indicó que existe una tendencia al alza porque en comparación con el mismo periodo se dieron 171.
"Esta es una situación que nos alerta, porque los operadores están en la obligación de brindar servicios de calidad a los usuarios, y atenderles de manera inmediata ante cualquier inconformidad, especialmente las de facturación que son frecuentes", indicó Prado.
Entre los operadores que más reciben quejas se encuentran el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) con 84, los autobuses con 29 y la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) con 19.
