Usuarios reportan hasta tres meses de espera para citas de licencias y pasaportes en BCR
Sucursales atienden sin cita para impresión de licencia por primera vez
(CRHoy.com) Hasta 3 meses deben esperar los usuarios para sacar citas de licencias y pasaportes en el Banco de Costa Rica (BCR), mientras que el plazo para una cita de los mismos trámites en Correos de Costa Rica duran solo unos días, y así lo pudo constatar CRHoy.com. Este trámite se realiza por medio de los Puntos País.
Ante la consulta, Hilda Durán del departamento de prensa de la Institución indicó que "muchas veces pasa que la gente saca citas y no llega, entonces se van redistribuyendo las citas", indicó Durán.
En un video explicativo facilitado por la misma institución, Vanessa Rivera, directora de Puntos País del BCR, explicó que el sistema de citas del banco es autogestionable y que las va asignando conforme a disponibilidad de horario y ubicación de los Puntos País. Además, indica que se atienden alrededor de 2200 usuarios para trámites de este tipo por día.
"El BCR libera calendarios con 3 meses de disponibilidad. Lo que quiere decir que para marzo y abril los usuarios ya han obtenido su cita de acuerdo a disponibilidad. Importante mencionar que el BCR no experimenta atrasos con gestiones relacionadas a la entrega de licencias", indicaron.
Respecto a si hay un plan de contingencia para esta situación, el Banco mencionó, a través su departamento de prensa que:
"Mantenemos una contaste coordinación con el MOPT para realizar mejoras que correspondan al servicio. De estas coordinaciones ha sido la habilitación de que cinco oficinas del Banco, brinde a los usuarios la posibilidad de imprimir la licencia de conducir por primera vez, sin cita previa estas son: Paseo Estudiantes en San José, Puntarenas, BCR Plaza Real Alajuela, Centro de Negocios Cartago y Liberia."