ARESEP: Usuarios usan el taxi cada vez menos

(CRHoy.com).-La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) publicó los resultados de una encuesta que realizó sobre los servicios de bus, taxi y estaciones de servicio.

La entidad realizó esta encuesta para conocer el uso y la satisfacción que tienen los usuarios de los servicios públicos.

Los entrevistados calificaron el transporte público del autobús con un promedio de 7,4, mientras a los taxis, un promedio de 7,8.

Asimismo, los encuestados dieron una nota promedio de 9 a las estaciones de servicio.

Para obtener estos resultados, IPSOS S.A., para ARESEP, realizó 2,406 entrevistas a personas mayores de edad, utilizando la técnica de muestra aleatoria.

Cabe mencionar que la encuesta, la cual se efectuó entre el 13 de octubre y el 8 de noviembre de 2022, tiene un margen de error de un 2% y un nivel de confianza de 95%.

Los encargados visitaron a los encuestados en sus viviendas para realizarles las respectivas preguntas.

Los resultados de esta encuesta se dividieron según el servicio:

• Taxi

La ARESEP señaló que las personas están usando cada vez menos el servicio de taxi.

En el 2022, se reportó que el 20% lo utilizaban, mientras en el 2021, el 26% se trasladaban por medio de este servicio.

Los encuestados dieron una calificación promedio de 7,8; sin embargo, también señalaron algunas situaciones que este servicio debe mejorar: la posibilidad de realizar viajes largos, la posibilidad de realizar viajes cortos y la ubicación de las paradas.

• Autobús

Las personas encuestadas calificaron el servicio con un promedio de 7,4 de 10 (siendo 1o "muy bueno" y 0 "muy malo"), lo que significa que los usuarios opinan que el servicio de autobús es bueno.

Este servicio recibió esa calificación debido a que los usuarios mencionaron que aún existen algunas deficiencias, por ejemplo, en los horarios, frecuencia, estado de las unidades, estado de las paradas, disponibilidad en fines de semana o feriados y puntualidad en las salidas y paso del bus.

Asimismo, los pasajeros señalaron que han percibido algunos retrasos en la llegada del autobús a la parada; el 48% de los encuestados indicaron que tuvieron que esperar mucho tiempo y el 38%, poco tiempo.

También el 30% dijeron que estos retrasos les pasaba muy frecuentemente.

• Estaciones de servicio

Los entrevistados indicaron que estaban bastante satisfechos con las estaciones de servicio, ya que tienen buenos horarios de atención, una buena forma de cobro, un buen acceso a la estación y un buen trato del personal, así como tiene disponibilidad de producto que solicitan.

Sin embargo, los clientes mencionaron que los medios para comunicarse con las estaciones aún deben mejorar.

Asimismo, el 69% de los encuestados señalaron que todavía consideran que el monto que pagan por el servicio es muy alto.