Incidente regional es el origen de falla del Sistema de Pago del Registro Nacional

(CRHoy.com).-Un incidente regional sería el motivo por el que el Registro Nacional inhabilitó temporalmente sus servicios en línea, así lo dio a conocer el Banco de Costa Rica (BCR) ante la consulta de este medio.

"El proveedor Evertec reporta un incidente regional que afecta las transacciones realizadas por los comercios a través de su plataforma de pagos en línea (place to pay).

Este inconveniente provoca intermitencia en el proceso de aprobación de la compra, causando afectación en el proceso del pago. A razón de lo anterior, el servicio podrá estar siendo inhabilitado en algunos momentos como parte del proceso de revisión técnica de la plataforma", indicó la respuesta de la entidad financiera a CRHoy.com. 

Debido a esto, quedaron suspendidas las solicitudes de certificaciones y placas, así como el resto de servicios disponibles en el portal rnpdigital.com. Sin embargo, los servicios de consultas gratuitas, verificación de certificaciones e información general, funciona con normalidad.

"El proveedor de servicio se encuentra trabajando arduamente con la plataforma, el data center y con los equipos de ingenieros para restablecer el servicio a la mayor brevedad", explicó el BCR.

La decisión de inhabilitar esas funciones busca evitar que nuevos usuarios se vean afectados, toda vez que los que ya sufrieron problemas de este tipo, mantienen saturados los centros de llamada y contacto de la institución.

Si usted es uno de los afectados, puede aclarar dudas o hacer sus reportes en las líneas 2202-0777 y 2202-0888, o bien, el chat en línea a través del portal web.