MEIC sobre DestinosTV: “Resulta lamentable que la empresa no solucione a sus clientes”
(CRHoy.com).-El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), se pronunció sobre la situación que viven grupos de ticos en México y que se ven afectados por incumplimiento de la empresa DestinosTV.
"El MEIC reafirma su compromiso de velar porque las empresas se responsabilicen con lo pactado y que a toda persona consumidora se le cumpla lo ofrecido.
En este sentido, es importante destacar que todo incumplimiento puede ser denunciado ante la Comisión Nacional del Consumidor, la cual cuenta con competencias asignadas por ley para ordenar a las empresas a resarcir el equivalente a la parte acordada e incumplida", indicó la entidad a través de un comunicado de prensa.
A pesar de que ya se están ubicando en hoteles a los viajeros, han padecido de hambre, falta de información, atrasos y carencia de reservaciones.
"Resulta lamentable que ante una situación de esta magnitud la empresa no sea la primera en aclarar y solucionar a sus clientes, ya que la información en estos casos es vital para fortalecer la confianza cliente-empresa", añadió el MEIC.
Sin embargo, el MEIC aclaró que avala la empresa, no así cada uno de sus planes u ofertas.
"Se recuerda a las personas consumidoras que al comprar paquetes turísticos deben tomar medidas para asegurar que todos los documentos de viaje le sean entregados por la empresa antes de emprender un viaje, tales como: tiquete aéreos de ida y vuelta, reservas en hoteles, nombre y ubicación de los contratistas en el extranjero, entre otros, de modo que puedan constatar fácilmente que todo esté en orden", finalizaron los representantes del Ministerio de Economía.