Herramienta busca fortalecer competitividad entre empresas
Cámara de Industrias de Costa Rica. (CRH).
La Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR), a través de su Programa a la Excelencia, lanzó oficialmente el proceso de participación para el Benchmarking de Indicadores Empresariales 2025.
Se trata de una herramienta gratuita, confidencial y estratégica que permite a las organizaciones comparar su desempeño con otras del país en siete áreas clave: liderazgo, estrategia, talento humano, procesos, innovación, ambiente y enfoque al cliente.
"En un entorno tan competitivo como el actual, las empresas necesitan información valiosa para tomar decisiones informadas y elevar su nivel de gestión. Este benchmarking es una plataforma colaborativa, única en su tipo en Costa Rica, que permite a las organizaciones identificar brechas de mejora, establecer metas más ambiciosas y medir su progreso de forma comparativa. Contar con datos objetivos para compararse y tomar decisiones es uno de los principales beneficios de este ejercicio", explicó Sergio Arias, coordinador del Programa a la Excelencia de la CICR.
La participación está abierta a cualquier organización, sin importar si está afiliada o no a la CICR. El proceso es 100 % voluntario, sin costo, y no exige completar la totalidad de los 30 indicadores incluidos. Cada empresa puede reportar únicamente aquellos que sean relevantes para su realidad.
Las organizaciones participantes recibirán un reporte confidencial y personalizado, que incluye comparaciones por tamaño (pyme o grandes), tipo de actividad (industria o servicios) y sector específico. Además, las empresas elegibles podrán obtener hasta 10 puntos de bonificación en la calificación del Premio a la Excelencia Empresarial.
En la edición anterior participaron 35 empresas —la cifra más alta en once años de ejecución— y se obtuvieron datos valiosos sobre el comportamiento del sector. Por ejemplo:
- Las empresas de dispositivos médicos fueron las que más crecieron en ventas (27,1 %) y las que más invirtieron en innovación (4,65 %), aunque también reportaron una de las rotaciones de personal más altas (20,18 %).
- Las pymes superaron a las grandes empresas en satisfacción del cliente, con un promedio de 92 % frente a 89,7 %.
- A nivel general, la inversión en innovación cayó al 2,62 % de las ventas, el nivel más bajo en 10 años.
Las empresas interesadas pueden descargar desde ya la guía del proceso, la hoja de cálculo de indicadores y el formulario en línea para reportar sus datos.
La fecha límite para el envío de información es el 11 de julio de 2025, y los reportes comparativos estarán disponibles a partir del 31 de julio.
Para más información o para inscribirse, pueden contactar a Sergio Arias al correo sarias@cicr.com o al teléfono 2202-5627.