Asomove e ICE chocan por “cobros sorpresa” en plataforma para vehículos eléctricos
La Asociación Costarricense de Movilidad Eléctrica (Asomove) y el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) chocaron por unos supuestos "cobros sorpresa" que se presentan en la plataforma Es Eléctrico, para automotores eléctricos.
La organización envió un oficio a Marco Acuña, presidente ejecutivo del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) planteando la inquietud acerca de "problemas de funcionamientos graves" que se presentaron el 22 de abril anterior.
Silvia Rojas, directora ejecutiva de Asomove, indicó a CRHoy.com que desde ese momento comenzaron a recibir consultas e inquietudes de los usuarios acerca de que estaban teniendo cobros sobre recargas en fechas y horas donde no habían hecho el trámite respectivo en las estaciones del ICE.
"Lamentablemente, no se les había informado de pagos pendientes que existían, que ahora conocemos que el ICE dice que era de pagos pendientes, sin embargo, a las personas no se les informó de previo. Eso causó mucha confusión, entonces los usuarios empezaron a desligar y a desvincular sus tarjetas de la aplicación Es Eléctrico.
"Algunas personas nos reportaban que estaban intentando desvincular sus tarjetas y que no podían, que no aparecía la opción habilitada. Posteriormente, nos dimos cuenta que estaban haciendo una actualización en el sistema y por eso las personas no podían hacer cambios, eso es lo que se ha supuesto", afirmó.
Desde Asomove agregaron que comenzaron a circular videos de otras personas ajenas al ICE indicando que se trataban de "hackeos", por lo que el lunes se produjo incertidumbre, y que incluso se mantuvo ese canal de información por 2 días más.
ICE responde
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) se pronunció a través de un comunicado este miércoles en el cual señalaron que los cobros se realizaron a partir de una actualización en la red de cargadores, lo que provocó montos vinculados a recargas previas y que estuvieron pendientes del cobro respectivo.
Roberto Quirós, gerente Electricidad del ICE, rechazó las afirmaciones que realizó la Asomove y justificó lo que ocurrió con respecto a los respectivos cobros.
"Con relación a las denuncias enviadas por Asomove al ICE, nos permitimos aclarar que la plataforma Es Eléctrico opera bajo los estándares de seguridad requeridos para este tipo de operaciones y lo acontecido esta semana se debió a un proceso de actualización y optimización de la plataforma.
Incluyó la revisión y ejecución de transacciones que estaban pendientes de cobro por eventos de recarga eléctrica que en su momento no fueron facturados a nuestros clientes, por lo que aclaramos que no procede cualquier afirmación en relación con cobros irregulares, hackeos o ciberataques", indicó.
Sostuvo que cualquier duda respectiva se pueden contactar al teléfono 8000-ICELEC (8000-423532).